服务理念

       河南省平原矿山机械有限公司本着“一切以客户为中心”的服务宗旨，为您提供高品味、高效率、全方面的服务。 
       服务理念：一切以客户为中心，为客户提供高附加值的产品。
       服务定位：以实现良好服务承诺为目的，贯穿于产品设计、产品制造、管理以及销售全过程之中的高品味、高效率、全方面的服务。
       服务承诺：从设计开始，由细节做起，到客户满意为止。
        1、保证为用户提供良好的售前、售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。 
        2、用户需求进行技术培训，对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。 
        3、保证兑现产品“三包”，产品在“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。
        4、 超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。 
        5、对于产品的配件和易损件以优惠价提供。
        6、 接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，本公司在1小时内作出初步响应，重大问题24小时到达现场。 
        7、需要技术服务的将派技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直到设备正常运转。